守暖英雄｜张腾腾：85后供暖管家风雪中不间断巡检，守护居民冬日温暖

发布时间：2023-12-15 15:18:00作者：狂飙

       14日下午2点，济南的暴雪如期而至。济南东盛热电有限公司东汇景苑中心站站长张腾腾忙得热火朝天。
       “您好老师，根据您描述的情况，很可能是暖气滤网堵了，您稍等一会儿，我们马上派人过去。”放下电话，张腾腾一边将居民反映的问题录入系统，一边安排维保人员上门查看。此时的张腾腾还未来得及吃午饭，在他繁琐而又平凡的供暖季日常工作中，这是常态。
       张腾腾今年35岁，这是他在供热一线的第三个年头。他告诉新黄河记者，除了东汇景苑一期、二期，他还负责一处公租房和5个公建项目的供热工作，总供热面积达43万平方米。“东汇景苑二期是今年4月份才交房的，一共有2200多户，目前开户缴费的近1400户，随着气温降低，最近又有不少住户陆续开通供暖。”他说，虽然站上只有两名维保技工，但从供暖开始至今，小区供热情况还是比较平稳的。
       作为站长，张腾腾每天都要巡查辖区内的二次供热管网和换热站，确保换热站的水温、流量等各项运行参数能够应对骤降的气温，确保用户室内供热温度达标。每隔1小时，他都要抄录表计，供水温度、回水温度、压力……这些数据都要准确记录下来。不仅如此，作为供暖管家，他还要不间断稽查报停用户，随时接听用户电话，随时处理设备异常和用户家中供暖问题。
       交谈期间，张腾腾的手机不断响起，有的是电话，有的是微信消息。记者注意到，他在微信里建了4个供热交流群，里面有600多户居民，大家遇到的供热问题随时会发在群里，张腾腾会第一时间回复并解决。
       “我们供暖管家24小时待命，随时做好上门服务。”张腾腾说，就在两三天前，一户新开通供暖的居民晚上11点多给他打电话，说家里暖气不热，希望他能上门看看。“别说马上要降温了，就是平时接到电话我们也会立刻上门的，供暖管家，管的是供热，暖的是人心啊。”他说，极端天气下更易出现各种供热问题，所有坚守在供暖一线的工作人员都会时刻准备着，确保在气温下降时居民家中温度不减、用热达标。
       下午3点多，记者跟随张腾腾外出巡查管线，他说正逢雪天，正好能检查出管网是否存在泄漏点。此刻大雪下得正酣，寒风裹挟着雪花吹在脸上，又冷又疼。只走出几步，张腾腾的眼镜就全被雪糊住了。“不下雪的时候可以骑电动车，这样几个供热点转下来方便一些，这种雪天就只能徒步巡检了。”在巡检过程中，他的手机电话仍在不断响起，尽管全身落满雪，手冻得通红，但他仍然在雪地里耐心地解答居民的问题，没有一丝敷衍。
       “在这次寒流到来前，甚至可以说在供暖季开始前，我们就已经做足了准备。”张腾腾说，他和同事每天都在换热站和居民家中来回穿梭，为的就是确保每一户居民都能温暖过冬。
       “气温骤降，热源升温供热管网的安全稳定是关键！所所以我们加大了巡检力度，加密了巡检频次，随时进行供暖设备故障排查和预防；同时，及时根据供热运行曲线调整供热运行参数，稳步提升管网温度，让居民安心度过这次寒潮。”
       下午4：30，天色逐渐变暗，大雪仍旧纷纷扬扬。张腾腾去配电室抄录完数据后，再次外出巡查。他坚毅的身影逐渐消失在风雪中，地上的脚印却愈发清晰。